Conheça os procedimentos de troca e devolução dos produtos Casa dos Óculos.
- Troca de Produtos
A Casa dos Óculos trocará os produtos adquiridos por seus clientes desde que seja constatado algum vício ou defeito.
- Produtos que apresentarem defeito
É indispensável que o cliente preserve o Certificado de Garantia e Autenticidade para apresentar à loja, buscando assegurar o exercício do seu direito à garantia ou substituição do que adquiriu e apresentou defeitos.
ÓCULOS
Garantia contra defeito de fabricação e tratamento dado na lente. Excluem-se desta garantia:
- Danos causados por mau uso;
- Uso de produtos químicos de qualquer natureza;
- A garantia não cobre defeitos na lente como risco e quebras.
RELÓGIOS
Esta garantia cobre defeitos de funcionamento sendo excluído desta os seguintes componentes:
- Vidro
- Pulseira
- Coroa
- Botões de acerto
- Aro externo
- Fivela
- Bateria
- Caixa
Bateria ou pilha: Este componente não faz parte do mecanismo, sendo sua substituição quando esgotada a carga, de responsabilidade do proprietário do relógio. Além disso, danos causados por uso indevido também se exclui da garantia.
LENTES
As lentes em si não contam com garantia. Entretanto, a maioria delas acompanham um tratamento antirreflexo, esse, possui garantia.
SEMIJOIAS
Nossa garantia responsabiliza-se por qualquer defeito de fabricação, porém ficará anulada caso sejam constatadas as seguintes irregularidades, devido ao mau uso:
- Riscos nas peças por atrito;
- Contato com cosméticos ou produtos químicos em geral;
- Peças e correntes arrebentadas ou amassadas;
- Peças com pedras caídas ou quebradas;
- Peças em strass com pedras escurecidas;
- Brincos com pinos quebrados.
PRATA
Cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras.
OURO 18K
Todas as nossas joias vão com certificado de garantia que atestam que a peça foi confeccionada em ouro 18k. Cobre eventuais problemas que se refiram a defeitos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de:
- Quedas;
- Uso inadequado;
- Acidentes de qualquer natureza e manipulação;
- Contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais.
ALIANÇAS
Ouro 18k
A garantia é vitalícia quanto à qualidade e teor do ouro 18k. Cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. A garantia não cobre avarias decorrentes de:
- Uso inadequado;
- Quedas;
- Acidentes de qualquer natureza;
- Contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais;
Aço
Cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.